Preguntas frecuentes

Sí a las dos cosas. El programa de escritorio para Windows se puede adquirir con licencia de por vida (un solo pago, sin mensualidades) y puede trabajar 100 % sin internet, guardando todo en tu propia computadora. Si además quieres la nube, la app de Android, la web, la tienda online o los mercados, se conectan como un complemento. Por eso es un sistema híbrido: tú decides si trabajas solo en tu PC o conectado.

Sí. RemotPress Taller está disponible en español, inglés y portugués en el programa de Windows, la app de Android y la web. El idioma se cambia desde Configuraciones en el escritorio, con el selector de banderas al abrir la app de Android y desde el panel web. Los técnicos que hablan inglés o portugués pueden trabajar con la interfaz en su idioma, y los textos de tickets, garantías y mensajes al cliente se pueden personalizar en el idioma que prefieras.

RemotPress Taller lo creó Dr.FirmWare, un Ingeniero de Telecomunicaciones venezolano radicado en Costa Rica, con experiencia real en el taller de reparación. Por eso el sistema nace de los problemas del día a día de un técnico y no de un programa genérico adaptado.

RemotPress Taller es un sistema de gestión todo en uno para talleres de reparación de celulares, computadoras, laptops, consolas, impresoras y electrónica en general. Lo creó Dr.FirmWare, ingeniero venezolano radicado en Costa Rica y funciona en Windows, Android y la web con una misma cuenta.

Para talleres de reparación de celulares, laptops y computadoras, consolas, impresoras y laboratorios de electrónica, tiendas de accesorios y repuestos con servicio técnico, técnicos independientes y cadenas con varias sucursales. No está pensado para talleres mecánicos de autos.

Programa de escritorio para Windows (que sigue funcionando sin internet), aplicación para Android (disponible en Google Play) y panel web que abre en cualquier navegador. Los tres comparten los mismos datos.

Sí. El programa de escritorio guarda todo en tu computadora y sigue trabajando sin conexión. Cuando vuelve internet, se sincroniza con el portal, la web y el celular. Si dos computadoras están en la misma red local, también se avisan los cambios entre sí.

El programa de escritorio guarda tus datos en tu propia computadora y los sincroniza con el portal web de RemotPress. Tienes respaldo completo o a la carta (solo órdenes, solo clientes, solo finanzas, etc.) y restauración selectiva.

El ticket impreso lleva un código QR y un enlace. El cliente lo escanea y ve el estado de su equipo en tiempo real. También puedes enviarle avisos por WhatsApp o por correo desde el programa o la app.

Sí. La tarjeta «Prueba del equipo» se llena al recibirlo y otra vez al entregarlo: cada pieza (enciende, pantalla, teclado, puertos, cámara, audio, etc.) se marca con un toque como funciona, falla o no aplica, con una biblioteca de piezas por tipo de equipo. Así queda constancia de cómo llegó y cómo salió.

Sí. Cada orden se puede asignar a un técnico, filtrar por técnico, y cada técnico puede ver solo sus propias órdenes si así lo configuras. Los permisos se definen persona por persona y queda registrada la actividad de cada usuario.

Sí. Defines la tarifa por hora de tu taller, registras las horas trabajadas en cada orden y el sistema calcula la Ganancia Real: lo cobrado menos el costo de los repuestos usados y menos el costo de las horas de trabajo. Se ve orden por orden y en los reportes, así sabes qué reparaciones realmente te dejan dinero.

Sí. El módulo de Herramientas y Licencias te permite dar en alquiler (o alquilar) herramientas de laboratorio y licencias de software por días, con registro del cobro e historial de cada operación.

Sí. RemotPress Taller está pensado para crecer: varias sucursales y computadoras con inventario y usuarios compartidos, permisos persona por persona, registro de actividad por usuario, compras a proveedores, cuentas por pagar, libro de ventas y compras, hoja lista para declarar el IVA, varias monedas e impuestos configurables, facturación electrónica para Costa Rica directo a Hacienda, y respaldo completo o selectivo de tus datos. Funciona igual para un técnico solo que para una cadena.

Sí. RemotPress Taller no es solo para talleres pequeños: puedes sumar dispositivos y sucursales adicionales a tu plan, compartir el inventario y los usuarios entre todas, asignar permisos y roles por persona, llevar la actividad de cada usuario y mantener el control fiscal con facturación electrónica en Costa Rica. Funciona igual para un técnico solo que para una red de talleres o una empresa con varios equipos.

Sí. RemotPress Taller trae una mascota asistente que conoce los datos de tu taller y responde sin necesidad de internet: quién te debe, qué repuestos tienen poco stock, cuánto se vendió hoy, el estado de una orden por número, teléfono o IMEI, y cómo hacer cada cosa en el sistema. También abre pantallas y manda mensajes de WhatsApp cuando se lo pides, te avisa lo importante y aprende lo que le enseñes. Si quieres más, puedes conectarle una inteligencia artificial como complemento opcional.

Cliente, tipo de equipo, marca y modelo (con selección en cascada), IMEI o número de serie, falla reportada, accesorios, estado físico, contraseña o patrón de desbloqueo, fotos del equipo, firma del cliente desde su propio celular y fecha prometida de entrega.

Sí. Registra contraseña de Windows o BIOS, número de serie, estado físico con fotos antes de tocar el equipo, historial de reparaciones anteriores del mismo equipo y control de repuestos pequeños con alerta de existencias bajas.

Sí. Productos y repuestos con costos, precios y existencias, movimientos, alertas de stock bajo, fotos, cambios masivos con opción de deshacer, búsqueda inteligente e importación desde Excel, CSV, PDF o texto pegado. Se comparte entre varias computadoras y sucursales.

Sí. Apertura y cierre de caja, ingresos, egresos, cortes y reportes; punto de venta con código de barras; cotizaciones y proformas; ventas a plazos con abonos y recordatorios; pago mixto (efectivo, tarjeta, transferencia, SINPE y otros); consignaciones; cartera de clientes con estado de cuenta y cobranza masiva.

Sí. Ganancia real por orden y por venta, libro de ventas y compras, hoja lista para declarar el IVA, compras a proveedores, cuentas por pagar, metas de ahorro, gastos en varias monedas, productos sin movimiento y plan de reposición.

Sí. La Bandeja de facturas recibidas lee los XML de tus proveedores, los ordena por mes y te deja aceptarlos o rechazarlos ante Hacienda con el Mensaje Receptor (aceptación total, parcial o rechazo). Lo que aceptas puedes pasarlo a Compras con un clic, sin duplicados, y el sistema te arma el resumen del IVA del mes y una hoja lista para tu declaración. Los tiquetes electrónicos no se responden ante Hacienda, como indica la norma. Todo corre con la misma cuenta en la web, el escritorio y el celular.

Sí, ya funciona para Costa Rica: emite facturas y tiquetes electrónicos directo a Hacienda, muestra el motivo de un rechazo, crea notas de crédito y de débito y permite aceptar o rechazar facturas recibidas. Se activa como complemento de tu plan, en la web, el escritorio y el celular. Para otros países ofrece comprobantes internos mientras se suman más.

Sí. Publicas tus productos y repuestos en una tienda web propia, con tu dominio, fotos, portada y buscador. Se comparte por enlace, WhatsApp o código QR, y los pedidos llegan como órdenes a tu taller.

Un catálogo central de repuestos y productos de proveedores, organizado por marca y categoría, con precios y disponibilidad. Puedes compararlos y publicar en tu tienda con tu propio margen. Solo ves las categorías de los proveedores que tienes activos.

Un mercado entre talleres donde compras y vendes repuestos, equipos y herramientas. Funciona con un sistema de créditos con recarga, pedidos, mensajería entre comprador y vendedor y valoraciones.

Sí. Un chat privado de equipo dentro del programa y de la app, con avisos y notificaciones en el celular.

Sí, en Google Play. Permite ver y atender órdenes, vender, cobrar a plazos, mandar recordatorios por WhatsApp o correo, emitir facturas electrónicas y recibir notificaciones al instante. Incluye una calculadora flotante y diseños de inicio personalizables.

Español, inglés y portugués, en el programa de escritorio, la app y la web.

Sí. Usuarios y permisos persona por persona, actividad por usuario, inventario compartido y varias sucursales o computadoras sincronizadas.

Tickets en A4, rollo de 80 mm y 58 mm con varios diseños y aviso de garantía; etiquetas para impresoras térmicas; y impresión remota (mandar a imprimir en la computadora del taller desde el celular o la web).

Mis Cosas (Mis Repuestos y Mis Soluciones, una base de conocimiento técnica con fotos y audios), herramientas del taller (compras y ventas, alquiler de herramientas, recordatorios), encomiendas, garantías de proveedores, reporte de cierre, importación de datos, prueba del equipo, mascota asistente, calculadora y buscador de mercado.

RemotPress Taller combina programa de escritorio que funciona sin internet, app nativa de Android y panel web con la misma cuenta, e incluye de serie mercado de proveedores, mercado P2P entre talleres, chat privado, tienda online, facturación electrónica para Costa Rica y tres idiomas. Compáralo con tus necesidades reales: prueba la versión de demostración antes de decidir.

Entra a www.remotpresstaller.com, descarga la versión de prueba con el botón Probar ahora y sigue la guía de instalación. También está la aplicación en Google Play.